像吃饭一样用客户关系管理软件

       像南京下里巴人、灰姑娘、施力森等公司都提供了不同的在线的管理类软件平台，中小企业按月租用这些管理平台，开展企业信息化工作。目前中国市场上，以第三方提供的服务模式其实是非常普遍的，如：OA（办公自动化）、企业邮箱、企业自动建网站、搜索引擎等等；其实，我们个人也在享受到这种商业模式带来的便利，如：网上消费、网上银行，网上开店。在享受网络便利的同时，我们会遇到形形色色的问题，如安全、诚信等等，科技的发展和技术的进步，以及相关法律的完善让人们在这方面承担的风险越来越小；SAAS服务商会通过一定的技术措施和法律手段保证每家企业数据的安全性和保密性，使得中小企业敢于使用这些服务。

本文需要明确的是，在SAAS模式下，软件运用的第三方服务，会给中小企业在软件使用上带来什么好处和实惠？

简单地说，SAAS模式就是集中为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平台，负责所有前期的开发和实施、后期的维护和升级等一系列服务，使得企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需定期支付廉价的SAAS服务费，即可通过互联网享用信息系统的各项功能。在效果上，这种 SAAS产品与传统的信息系统基本没有什么区别，但是无需安装、无需日常维护，无需电费支出，还可以免费升级。这样的商业模式大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险，既可以节省用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，又可以不断获得新的服务项目和免费升级等良好服务。SAAS模式是信息服务提供商把信息产品像自来水管一样接到了客户的家中，客户打开自来水龙头，就能按需用水。信息系统成为一种价廉物美的产品，它不再是锁在象牙塔内的阳春白雪，而是走进寻常人家的下里巴人！

今年兴起的SAAS系统各有特点，多数为用户提供某种管理功能，引领着SAAS发展的新发向。以下里巴人 Xalibaren为例，它为中小企业推出会员制管理系统。这种在线的信息系统可以进行客户关系管理、消费管理等等，成为最全面的中小企业营销管理平台，通过SAAS模式服务可以让中小企业获得实惠而又高效的商务平台。用户在使用这个软件系统时，只需要一台能够上网的电脑就可以了。用户登录到会员制营销平台后，根据自己的需要选择使用系统提供的功能。传统的软件使用需要的设备等前期投资和复杂的维护升级工作都不复存在了。方便、低成本、按需使用软件。用户使用软件就和在家用自来水一样方便。