CRM客户关系管理的主要作用

疯狂电话销售实现了电信企业范围内的信息共享，提高了电信企业员工的工作能力，并有效地培育了需求，使企业内部更高效地运转2．拓展市场 通过新的业务管理模式，扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额

1．提高效率 由于采用新技术手段，业务处理流程的自动化程度提高了实现了电信企业范围内的信息共享，提高了电信企业员工的工作能力，并有效地培育了需求，使企业内部更高效地运转
2．拓展市场 通过新的业务管理模式，扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额
3．保留客户 客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进行交流，方便地获取信息，得到更好的客户满意度提升，可帮助企业保留更多的老客户，并更快地吸引新客户

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