3、问：CRM能为企业带来什么价值？

疯狂电话销售 New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进行交流，方便的获取信息得到更好的服务。客户的满意度得到提高，可帮助企业留住更多的老客户，并更好的吸引新客户。

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答：提高效率—通过采用信息技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业内部能够更高效的运转

拓展市场—通过新的业务模式（电话、网络）扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额

留住客户—客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进行交流，方便的获取信息得到更好的服务客户的满意度得到提高，可帮助企业留住更多的老客户，并更好的吸引新客户

 

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